Términos y condiciones

BORRADOR. Debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Los datos entre corchetes están pendientes (ver PENDIENTES.md).

Última actualización: [FECHA]

1. Quiénes somos

Este sitio y el programa PULSO30 son operados por PULSO30 SpA, RUT 78.556.073-6, con domicilio en [DOMICILIO], Chile (en adelante, "nosotros"). Puedes escribirnos a [CORREO_CONTACTO].

2. Qué es el servicio

PULSO30 es un programa digital de entrenamiento de 30 días, con sesiones de 15 minutos diarios para hacer en casa. Incluye acceso a la plataforma web, a la aplicación móvil cuando esté disponible y a una guía en PDF.

El programa entrega información general de ejercicio. No es un servicio médico, ni de kinesiología, ni de nutrición, y no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud. Lee el descargo médico.

3. Quién puede comprar

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El programa está diseñado para hombres adultos de 40 a 60 años, aunque cualquier adulto puede comprarlo bajo su responsabilidad y cumpliendo las advertencias de salud.

4. Precio y pago

• El precio se muestra en pesos chilenos (CLP), con impuestos incluidos, antes de que confirmes la compra.
• El programa de 30 días se paga una sola vez.
• El plan de continuidad es opcional, se cobra cada mes y nunca se activa de forma automática: debes contratarlo expresamente. Puedes cancelarlo cuando quieras desde tu cuenta, y dejará de renovarse al final del período ya pagado.
• Los pagos en el sitio web se procesan a través de Mercado Pago. Las compras hechas dentro de la aplicación se procesan a través de App Store o Google Play y se rigen además por las condiciones de esas tiendas. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Después del pago recibirás un comprobante y un correo con el enlace para crear tu contraseña.

Códigos de regalo. Puedes comprar el programa para regalarlo. En ese caso no se crea una cuenta para ti: recibes un código de activación para entregar a otra persona.

• El código sirve una sola vez. No tiene valor en dinero ni se cambia por efectivo.
• El código no tiene fecha de vencimiento mientras el servicio esté disponible.
• Quien activa el código crea su propia cuenta y acepta estos términos, la política de privacidad y el descargo médico. Desde ese momento el acceso es personal e intransferible.
• El derecho a retracto y la garantía de la sección 6 corresponden a quien pagó el regalo y se cuentan desde la fecha de compra. Si devolvemos el dinero, el código deja de funcionar y, si ya fue activado, ese acceso se desactiva.

5. Acceso y cuenta

• El acceso es personal e intransferible. No puedes compartir tu cuenta ni revender el contenido.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva.
• Con la compra del programa mantienes el acceso a su contenido mientras el servicio esté disponible. Si decidimos descontinuarlo, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación para que descargues la guía.

6. Derecho a retracto y garantía de satisfacción

Derecho a retracto. De acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes poner término al contrato sin expresar causa dentro de los 10 días siguientes a la compra. Para ejercerlo, escríbenos a [CORREO_CONTACTO] desde el correo con el que compraste.

Garantía de satisfacción. Además, te ofrecemos una garantía voluntaria de 30 días desde la fecha de compra: si el programa no es para ti, pídenos la devolución por correo y te reembolsaremos el total pagado.

En ambos casos, la devolución se hace por el mismo medio de pago, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde tu solicitud, y tu acceso se desactiva.

Para compras hechas dentro de la aplicación, el reembolso se solicita a Apple o a Google según sus propias políticas; si tienes problemas, escríbenos y te ayudamos.

Estas garantías no limitan los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

7. Uso responsable y salud

Al usar el programa declaras que:

• Respondiste el cuestionario de salud con información verdadera.
• Si tienes alguna condición de riesgo, consultaste a un médico antes de empezar.
• Entiendes que el ejercicio físico tiene riesgos y que debes detenerte ante cualquier señal de alerta.

8. Resultados

Los resultados dependen de cada persona, de su punto de partida, de su constancia, de su alimentación y de su descanso. No garantizamos resultados físicos específicos, como pérdida de peso o cambios de medidas.

9. Propiedad intelectual

Los textos, videos, imágenes, el programa y la marca son de nuestra propiedad o los usamos con licencia. Puedes usarlos solo para tu entrenamiento personal. No puedes copiarlos, distribuirlos ni venderlos.

10. Responsabilidad

Respondemos por el servicio conforme a la ley chilena. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lesiones o daños derivados de usar el programa sin seguir sus indicaciones de seguridad, sin la autorización médica que corresponda o de una forma distinta a la indicada. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Los cambios no afectan las compras ya hechas en perjuicio tuyo.

12. Reclamos, ley aplicable y tribunales

Si tienes un problema, escríbenos primero a [CORREO_CONTACTO]: queremos resolverlo. También puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Este contrato se rige por la ley chilena. Cualquier conflicto será conocido por los tribunales competentes según la Ley N.º 19.496, lo que incluye el juzgado de policía local correspondiente a tu domicilio.